近三成医患纠纷源于沟通态度
医患纠纷的原因主要是医疗事故吗？调查显示，28%的医患纠纷竟只因为医护人员态度不佳，占全部纠纷原因的首位，而被各方深恶痛绝的“医闹”只占全部纠纷的4%。27日，全国医患纠纷人民调解学术论坛暨广东省法学会卫生法学研究会2015年年会在南方医科大学召开。国内外的卫生法学专家学者、来自全国30余个省市医调委的代表共计280余人与会。
广东医患纠纷逐年下降
广东省法学会卫生法学研究会秘书长、南方医科大学卫生法研究中心主任杜仕林受广东省卫计委的委托，在2014年对广东省100家不同地区、不同层次的医疗机构采取问卷调查方式进行了调研的基础上，今年又对552家不同地区、不同层次的医疗机构采取问卷调查方式进行了调研。
据杜仕林介绍，2014年广东省共发生医疗纠纷7856件，比2013年下降16.97%。2015年1—10月共发生5986件，比2014年同期减少15.3%。根据抽样调查近三年所发生医患纠纷，按照医院级别分布情况为：公立医院占95.35%，民营占4.65%。公立医院中，其中三级医院占33.38%；公立二级医院占46.75%；公立一级医院占15.22%。
民营医院态度好纠纷少
据调研报告显示，医患纠纷发生原因是多方面的，其中医护人员沟通欠妥、态度方式不当占28%；患者维权过度占16%；医疗机构的过失、过错占15%；医保制度不健全，患者自付比例过高占13%；医患信息不对称占12%；技术水平限制占11%；媒体不客观报道，社会对医疗界存在偏见占8%；不法人员煽动占4%。
为什么公立医院产生的纠纷会远远高于民营医院，杜仕林分析说，一是因为民营医院对患者的服务态度较好，矛盾不易激化；另外，民营医院哪怕只一件纠纷，就可能对自身的运营产生致命后果，所以民营医院会更注意避免纠纷。
政府购买服务或明年落实
广东和谐医患纠纷人民调解委员会（下文简称医调委）率先引入市场机制来解决医患纠纷问题。医调委主任王辉向记者透露，由于目前医调委的做法已经普遍得到社会的认可，其服务效果显著，而事实也证明通过第三方解决医患纠纷问题已成为主流，故广东医调委目前正在跟政府沟通、协商政府购买服务，并有望在明年五月份之前落实，可能会成为政府向社会第三方机构购买社会服务的首例。（记者王倩实习生温凯颖通讯员许秋灵）
责任编辑：刘东丽
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