新野县多措并举 提升家庭医生签约服务质量

南阳健康网讯（通讯员 胡丰旺）近年来，河南省新野县家庭医生签约服务工作坚持一手抓签约服务数量增加，一手抓签约服务质量提高，不断丰富家庭医生签约服务的内容和形式，当好签约居民的健康参谋，真正承担起城乡居民健康“守门人”的职责，全面提高居民对签约服务的获得感和满意度。

强化组织领导。坚持把签约服务作为贯彻落实习近平卫生健康工作重要指示和各级卫生健康大会精神的重要抓手，举全系统之力，抓实抓好家庭医生签约服务工作，夯实健康新野建设的基础。县卫生健康委成立签约服务工作领导小组。全县组建由医生、护士、公卫人员和村医参加的服务团队150个，统一制定家庭医生签约服务协议书，明确服务内容。把签约医生的工作实效与争先创优、职称评定有机结合，充分发挥乡镇、社区医疗机构签约服务的主力军作用。

注重服务质量。坚持进村入户上门服务，对签约群众进行健康体检，不能按时参加体检的，由签约团队入户进行健康体检；对长期在外人员，落实预约体检，确保体检率达100%，并予以一次综合的健康评价和健康指导。对慢性病患者，每季度至少上门面对面随访一次，全面了解其近期生活情况，及时掌握其病情演变，提供必要的治疗措施，提供上门送药服务。开通家庭医生签约服务热线电话，有就医需求或急诊病人可以随时呼叫负责包村医生或签约村医，极大方便签约服务对象，真正实现了“电话叫、家医到”的家庭医生签约服务工作模式。

突出健康扶贫。全县贫困人口1家庭医生签约服务率达到100%。县人民医院、县中医院成立专家团队，根据全县9个贫困村签约群众的身体健康状况及患病情况，分别明确一名适应病症的帮扶医生，分别进行送医送药、用药指导、慢病诊治,让每一个患病贫困群众都有一个县级专科名医进行帮扶，更好地开展对症服务，满足群众需求。

提升服务能力。建设县人民医院县域医疗中心。组织县人民医院与15家乡镇社区医院、160家村卫生所共建医疗共同体。优先发展居民需求量大、获得感强的服务项目，提高签约服务对居民的吸引力。县人民医院卒中中心通过国家认证，成为全市脑卒中、胸痛急救地图医院，建成河南省内首个县域肺结节早筛中心；省级重点专科肿瘤中心和妇科稳步发展，泌尿科和胸外科达到市级先进水平。县中医院通建成“示范化中药房”、“治未病科”和省级特色专科“中医脑病科”。为签约团队提供技术支持，为签约居民开通绿色通道。

拓展信息优势。把家庭签约项目纳入医共体服务平台范畴，实现县域范围内医疗机构数据共享，检验检查结果互认，影像及云心电远程会诊服务，提升家庭签约医生的服务能力和水平，为居民提供便捷、可及、高效、优质的医疗健康服务，逐步使基层百姓看病远、看病难、看病贵问题得到有效缓解。

加强研讨宣传。组织签约医生认真学习讨论家庭医生服务工作的政策依据、工作制度、任务职责、服务内容、组织流程及规范要求，明确工作职责和服务范围。团队成员根据工作实际，坚持集思广益，开展工作研讨，加强相互交流，提升整体服务水平。乡镇卫生院、社区卫生服务中心发放宣传彩页，大力开展“5.19家庭医生签约日”等服务活动，多种形式宣传讲解签约工作的要求事项，解答居民的疑问，让居民全面了解家庭医生式服务的内涵，积极支持签约服务工作。