让“烦心事”变成“暖心事”
为了打通群众就医的堵点、难点，落实便民就医少跑腿“七项举措”，镇平县卫生健康系统强化医院管理，优化诊疗服务流程，创新服务理念，进一步增强群众就医的获得感、幸福感、安全感。
会诊转诊“一站式”服务
“医生，我的病情重不重，需要挂哪个科的号？”在医院就诊时，患者和家属会遇到各种各样的“烦心事”，比如在多个医院或科室之间来回奔波，往往会错过最佳治疗时机。为解决患者“多跑路”难题，镇平县各级医院积极推行会诊转诊“一站式”服务，切实方便疑难疾病患者、危重患者。
在镇平县中医院肾病科，一名56岁的透析患者刘某说：“以前，我看病需要在不同科室之间来回奔波，时常感到晕头转向，非常焦虑；现在，在一个科室就能请不同专科的医生为我诊治疾病，并且热情周到，我感到非常开心！”
前几天，刘某在干活时不慎摔倒，到镇平县中医院做检查，医生发现其右侧股骨颈骨折。因刘某的病情复杂，行动不便，该院组织骨科、脑病科、心病科等专家进行会诊，明确诊治意见。经过多科室协作，刘某只需挂一个号，就可享受到多学科专家的诊断与治疗，即会诊转诊“一站式”服务。
“俺住在山区，以前看病，骑车需要几个小时才能到县医院；现在，县医院的专家常年在卫生院坐诊，普通病、重病都能治疗，真方便。”镇平县二龙乡的王女士说。
这是近几年，镇平县各级医院选派专家，对乡镇卫生院进行对口帮扶，让基层患者在家门口就能享受到县级医院专家的医疗服务。
院内智能导航服务
镇平县卫生健康委推进智慧医院建设，创新服务理念。镇平县人民医院引进院内智能导航系统，设立导诊机器人，为患者提供推荐诊室、医生介绍、挂号缴费、就诊指导、导航引路、健康宣教等导诊服务。
门诊患者医技检查24小时内完成
镇平县多家医院推行门诊患者医技检查24小时内完成服务，减少急诊患者在医院就诊时的“急事儿”，提高了就医效率。
镇平县人民医院设置急诊检验室，提供急诊血常规检查、急诊尿常规检查、急诊凝血功能检测、急诊生化检验等项目，能够全天候提供快捷、高效的急诊检查检验服务，满足急诊患者的快速检查需要，为急危重症患者的成功救治赢得了宝贵时间。
镇平县第二人民医院2019年购置了体检车，车内配有B超、心电图等设施，现场出具检测结果，打通了服务群众的“最后一公里”。
石佛寺镇的吴老先生乐呵呵地说：“听说体检车拉着县里的专家来这里，给群众检查身体。医生讲得很清楚，护士服务态度好，很贴心！在体检车上就能把检查项目做完，真方便！”
同时，镇平县第二人民医院还开展健康证上门办理业务，体检车可提供采血、胸透等“一站式”服务，真正做到便民、利民。
病案复印线上线下“一体化”服务
镇平县人民医院开通线上“病案通”服务，出院病案复印申请、费用支付、预约自提与邮寄、进度查询等业务都可以在手机上操作完成，患者真正做到“零跑腿”。
镇平县李殿营村的李老先生患有慢性病，前几天旧病复发，在镇平县人民医院住院治疗几天后，病情好转。李老先生在出院时，医务人员向他讲解新开通的“病案通”服务，手把手教他在手机上操作。李老先生微笑着说：“自从学会操作手机，我感觉很省事啦！回到家，我要向邻居推荐这个功能。”
镇平县各级医疗卫生机构通过开展“病案通”等服务，为老年人、异地就医患者及家属提供了便利，有效提升县域医疗服务效率，提高了广大患者的满意度。
责任编辑：叶子
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