为进一步加强全院医务人员服务意识和医患沟通技巧，构建和谐医患关系，提升患者就医获得感和满意度，推动医院高质量发展，10月19日、20日，南阳市中医院独山院区邀请国际注册管理咨询师、中国科技大学管理学院EDP特约讲师李志强老师开展全员医疗行政管理综合能力主题培训。南阳市中医院七一路院区、独山院区（南阳市骨科医院）、南都医院共500余名干部职工参加培训。
李志强老师结合行业社会热点、经典案例，用通俗易懂、幽默生动的语言，分别从牛医生为什么没有医疗纠纷、吹气球理论与患者就医体验、贴心——最有温度的服务形式、经营自己——打造自己的品牌IP、三个技巧提升沟通效率、降低期望值——医疗纠纷与沟通等多个方面，深入浅出地为大家进行了培训讲解。
讲座中，独特的视角和崭新的观点，令在场的参会人员茅塞顿开，让大家对医患关系有了新的思考。现场与会医务人员积极思考，踊跃发言，气氛活跃，在轻松的氛围中学习、探索有效沟通之道，纷纷表示受益匪浅。
南阳市中医院独山院区（南阳市骨科医院）杜春生院长指出，李志强老师授课以患者需求为出发点，以改善就医体验为目标，将方法论与实际案例有机结合，通过先进的管理理念、丰富的具体案例、有效的实战经验、朴实的语言魅力，为我们进行了一次精彩的培训，要求参会人员务必认真学习领会，学真本领，练真功夫，为医院高质量发展贡献力量！
责任编辑：叶子
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