核心提示：近年来，南阳市不断促进医疗卫生资源的均衡布局和有效利用，优化基层医疗服务流程、丰富服务内容、提升服务品质，全力打造高效便民的“15分钟健康服务圈”，让医疗服务延伸到群众“家门口”。
为持续增强群众获得医疗服务的便捷性，近年来，南阳市不断促进医疗卫生资源的均衡布局和有效利用，优化基层医疗服务流程、丰富服务内容、提升服务品质，全力打造高效便民的“15分钟健康服务圈”，让医疗服务延伸到群众“家门口”。
资源下沉
日前，市中心医院北京路门诊的医生何小景，接到了卧龙区武侯街道躬耕社区丁老先生的电话。丁老先生称，自己突然感觉头晕，需要医生上门。何小景一边在电话里安抚丁老先生情绪，一边拿起巡诊包向对方家赶去。何小景到达丁老先生家中后，立即为其检查血压、血氧等各项指标。“您的血压有点高，血氧饱和度正常，头晕应该是高血压引起的。”何小景叮嘱：“一定要按时服药，不舒服随时联系我。”“北京路门诊开诊后，解决了老年人的就医难题。”丁老先生满意地说，自己患有多种基础病，每次不舒服，医生都能及时诊疗。为更好地服务南阳市西南区域居民，解决看病远、看病难问题，2023年2月，市中心医院开设北京路门诊。该门诊开诊以来，市中心医院的专家轮流到此坐诊，确保群众在家门口就能享受到高水平健康服务。同时，该院以“优质服务标杆部门”为工作目标，主动开展便民服务，深入社区、单位、校园开展健康素养讲座、义诊活动，入户为行动不便的患者诊疗，将基层医疗卫生触角进一步延伸到老百姓家门口。“这里离家只有10分钟，家里人过来照顾很方便！医院环境好，服务也很贴心，医生不仅帮我制定了详细的个体化治疗方案，还为我尝试了康复治疗、运动疗法，让我的关节疼痛缓解不少。”9月28日，在市口腔医院两相路院区，家住建业森林半岛小区的王女士说。据了解，为完善区域医疗服务网络，解决城东地区医疗资源不均衡和服务不足的问题，市口腔医院于2023年1月27日搬迁至两相路与农运路新院区，开启了“一院两区多门诊”的发展格局，即两相路院区、光武路院区、新华路门诊部、卧龙路门诊部、工业路门诊部、关帝庙路门诊部。通过一年多的运营，市口腔医院在原有口腔、耳鼻喉、整形美容专业的基础上，增加了眼科、内科、外科、妇产科、儿科等专业，成为名副其实的“大专科 小综合”三级医院，进一步优化升级了“15分钟健康服务圈”，让群众看病就医更方便。“孩子上午做了小儿斜疝手术，下午就能出院回家了，省时省力省费用。”日前，在市第二人民医院为孩子办理出院手续的申女士对记者说。据了解，该院小儿外科把日间手术运用到日常诊疗中，大大降低小儿斜疝、鞘膜积液日间手术住院费用。日间手术是针对一定适应症患者，在1个工作日内完成其住院、手术、术后短暂观察、恢复（一般仅需数个小时）、出院整个流程的手术。目前，南阳市多家医院开展日间手术，患者最快能在24小时内完成全流程，不仅大大减少住院费用、缩短等待时间，还能享受正常的医保报销待遇。作为南阳市最早开展日间手术的医疗机构，市第二人民医院日间病房现开放床位10张，设备先进，年完成日间手术1000余台，通过医护人员的随访，在日间病房接受治疗的患者均恢复良好。市第二人民医院还于8月1日开设了急诊夜间专家门诊。该院副院长吕树志介绍，急诊夜间专家门诊（延时门诊）长期开通，设于该院三号楼一楼西侧，由医术精湛的专家坐诊，在夜间时段为患者提供服务。市中心医院手术一部副主任、麻醉主任医师、硕士研究生导师龚清安介绍，日间手术对医院的整体技术水平要求比较高。市中心医院学科齐全、综合实力雄厚、各项制度完善，对患者术前精准判断评估、术中严格执行各项流程、术后全面科学评估、出院后还有完善的随访机制，这一系列措施的严格落实，既保障了手术治疗效果，也保障了患者安全。市第一人民医院将快速康复理念引入日间手术领域，采用有循证医学证据的围手术期处理优化措施，减少手术患者生理及心理的创伤应激。南阳市具备条件的医疗机构规范、高效开展日间手术，使医疗服务质效进一步提升，患者就医满意度不断增强，实现了医院、科室、患者在日间手术推行过程中的共同获益。日间手术使患者既能享受高质高效的“一站式”医疗服务，又能享受正常的医保报销待遇，已经成为很多患者的就医选择。便民就医少跑腿
“以前看病，挂号、缴费、就诊都得排队，费时又费力。这次来看病，我全程只用了30分钟，太方便了。”日前，患者袁先生到市中心医院内分泌科就诊，在诊室内就完成了建档、缴费，这让他非常满意。会诊转诊一站式服务，医院内智能导航服务，门诊患者医技检查24小时内完成，诊间可支付，病区内结算……市中心医院坚持“以患者为中心”服务理念，全面推行“便民就医少跑腿”七项举措，充分发挥信息技术优势，优化整合医疗资源和服务流程，提高医疗服务效率，为患者提供更便捷、更优质的医疗服务。市第一人民医院通过新理念、数字医疗等手段，不断优化医疗服务流程，创新医疗服务模式，扎实推进便民就医七大举措，发挥信息技术优势，优化整合医疗资源，提高医疗服务效率，扎实推动各项便民举措落地见效。家有高龄或行动不便患者需要康复护理或打针换药，不方便去医院，该咋办？针对这一难题，市第一人民医院、市第二人民医院打造智慧化医养服务平台，通过互联网+护理团队，为居家老人提供“护士到家，为爱出发”优质延伸服务。市口腔医院每天通过抖音、视频号等新媒体账号发布健康知识，每周组织医护人员深入小区为居民送健康，定期选派专家医生到下设门诊坐诊，提高公立医院名科、名医向基层延伸力度。满足人民新期待，改善民生多保障。近年来，南阳市充分发挥医疗资源平台支撑作用，扎实推动医改纵深发展，以惠民为主线，13个县（市、区）全部启动县域紧密型医共体建设，成立了18个医疗服务集团，覆盖全市215家乡镇卫生院、35家社区卫生服务中心，基本达到“城市15分钟健康服务圈”以及“农村地区30分钟健康服务圈”要求。
责任编辑：叶子
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