西峡县金色年轮康养中心自2018年8月18日成立以来，始终把服务质量作为生存之本来抓。加强基础设施，创优服务环境。西峡金色年轮康养中心将传统的疗养机构和医院功能有机结合，打造集生活照料和康复关怀融为一体的新型养老服务机构！房间设置为标间、套房、多人间，室内环境按照星级宾馆房间要求配置，并配有防滑和防跌等辅助无障碍设施，内设老年康复中心、医养结合公寓、社区卫生服务站、图书阅览室、舞蹈室、棋牌室等各类活动室，使老人们在优雅舒适的环境中颐养天年。从创办理念到选购家具，从整体布局到功能划区，从装饰材料到每日食材，金色年轮康养中心的每一个细节，都力求最好，尽最大努力为老年人提供安全优质的环境和细微贴心的服务。
服务无止境，满足不同需求。坚持“一切为了老人、为了老人的一切”，根据老人身体状况，量身制定方案。对饮食方面需求，积极与入驻长者、护理人员沟通，了解其饮食习惯，对意见建议归类整理、仔细研究，逐一改进，尽量满足要求。同时更加注重营养搭配，做到花样翻新，紧跟时节变换。“五一”、“十一”、“重阳”，为老人们增加菜品，为前来探望的长者家属安排家宴。对文化娱乐需求，康养中心每周安排手工课、健身操，定期邀请文艺团体等前来开展爱心志愿活动，健康老人在康养中心每天可以唱红歌、做健身操、阅览图书、打麻将、下棋，尽享生活的惬意。对生活无法自理的老人，广大护理人员像对待自己的父母一样，坚持用慈善和宽容对待，反复为他们清洗，以免产生脓疮、异味。当老人们不顺心时，常与他们促膝谈心，了解心声，苦口婆心开导，让他们互帮互助、互让互谅。部分长者脾气较倔，动不动就发脾气，摔东西。护工人员总是苦口婆心劝说，经过长时间谈心交流，事情得到圆满解决。对于每位入驻老人的生日，细心的护理人员专门登记，提前上报买来生日蛋糕，邀请其他工作人员一起为老人祝寿，使老人们感受到“金色年轮大爱之家”的温暖。
开展多种形式活动，丰富长者生活。为了排解老年人长时间入住的焦虑情绪，康养中心一方面每天组织能自理的老人们做做手势舞、健身操，让老人们通过适当运动，通过员工和长者们的互动、谈心，达到强身健体，益智健脑的功效；另一方面安排人员为半自理、失能老人进行心理疏导，定期招募社会志愿者上门为他们理发、修剪指甲，陪他们聊天，让他们充分感受社会大家庭的温暖。定期采取亲友探视、亲友联谊会等形式，让包括长者家属在内的社会各界人士充分了解入驻长者丰富的精神生活，强化交流活动，与康养中心携手共谋发展良策。
作为西峡县“医养结合”的一面旗帜，金色年轮康养中心自成立以来，共接待入住老人300人左右，全部签约疗养期合同。召开内部员工会议总结100余次，员工各项培训70余次，接待参观入住意向者达两千余人次，举行大型活动60场次。接待国家、省、市、县级领导观摩共计60余次。员工团队达60人，接受长者家属赠送锦旗120余面，先后被南阳卫计委授予“医养结合专科联盟单位”、“西峡青年志愿者之家”等荣誉称号。
责任编辑：叶子
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