这里的护士像亲人——南石医院家庭护理中心工作写真

延续到家服务 定期回访问症

有这样一群特殊的患者群体，因为身体原因，他们对医疗的需求也更多。即便出院，回家后仍然需要继续进行创面护理或管道护理；需要专业的用药指导以及功能锻炼指导等。南石医院家庭护理中心定期回访问症,延续到家的服务为这样特殊的患者解了燃眉之急。

整装出发回访患者

来自镇平的张老先生二次脑出血在南石医院治疗。他由最初的植物人状态，到能够与家人简单沟通，历时90余天。经专家评估，张先生康复后很难达到生活自理，属于典型的需要长期卧床的患者。

“每天注意鼻胃管刻度，要防止胃管脱出；更换胶带时，必须先将皮肤擦拭干净……”张先生出院时，因为身上还带着胃管和导尿管，护士一再交代家属护理方法，可家属仍然一脸迷茫。对能否护理好老人，他们心里没底。没想到出院15天后，南石医院家庭护理中心的护理人员来到家中，为张老先生更换了胃管、导尿管。张老先生的儿子感激地说：“太需要你们了，我们正在发愁如何换这些管子，你们一来，心里立即感觉很踏实、很温暖。”

帮患者解决护理难题

据该院护理部主任张子群介绍，带管患者使用的有引流管、导尿管，还有气管切开的胃管等。每一个管道都需要很专业的护理，有的需要每天冲洗，有的有排导反应，有的需要长久留置，有的需要定期更换，给家属护理带了诸多不便。家庭护理中心对带管出院的患者都有记录，到需要换管的时间，他们都会根据患者的需求上门服务。

除了带管道的患者，出院后需要继续进行医疗服务的特殊患者还有很多，比如有难愈合创面的患者、骨折患者以及脑血管后遗症患者等。南石医院家庭护理中心对这些特殊患者都有记录，并定期回访。

“我去二胶厂家属院为赵先生抽取了血样，为林先生做了手部换药。”家庭护理中心小张说，他们几乎每天都要回访出院的老患者，为他们做一些必要的检查护理工作。每次都会带上专门的小药箱，装上患者需要更换的药或管道等物品以方便使用。如果有的患者急需换药或护理管道等专业，只要打个电话，他们就会到家中服务。

多年来，南石医院一切以病人的需要为己任，无论是服务还是技术，都从细节做起，从小事做起，一步一个脚印迈入了国家最高等级医院行列。该院院长赵俊祥告诉记者，医院一直将护理工作作为医院的重点工作来抓，护理工作从规范化的专业培训到落实以责任制整体护理为核心的优质护理服务，再到延伸至患者家中的回访问症，南石医院做了大量实践。

“在倡导和推进优质护理服务实践中，我们把工作落实在实际行动中，融入护理工作的每个细节中。”南石医院护理部主任张子群自信满满地告诉记者。今年，该院护理部成立了家庭护理中心，将优质护理服务延伸至患者的生活中，让患者无论是在医院还是在家里，都能享受到南石医院护理人员如家人般的呵护和关爱。

细心贴心服务 和谐医患关系

南石医院家庭护理中心努力把小事做好、做细，用认真的态度、贴心的服务去温暖患者和家属的心，也成就了和谐的护患关系。

最近，周女士因为椎间盘疾病需要做微创手术，手术后得住院一周。但是她老公在外地，儿子仅6岁还需要人照顾。当她正发愁自己住院谁来照顾、孩子怎么接送时，听说南石医院的家庭护理中心可以代办一切生活问题，如陪护患者及为患者订餐、喂饭、擦洗身子和接送患者去接受康复治疗等。于是，周女士放心地做了手术。她住院的一周内，不仅自己的生活起居交给了护理人员，就连接送孩子上幼儿园也由家庭护理中心代办。周女士满意地说，这是她住院享受的一次金牌服务！

刘老太今年63岁，3月份忽然脑干出血，经历一个月昏迷后苏醒了，可是生活完全不能自理。刘老太的孩子工作很忙，照顾她的担子都落在老伴儿身上，长期下去孩子们也很担心他的身体吃不消。自从家庭护理中心介入后，刘老太的吃喝拉撒全不用老伴儿操心了。她和老伴儿高兴地说，这些专业的护理人员做得比家人都认真，儿女们终于可以放心了。

由于护理人员贴心服务、细心呵护，住院患者和医护人员的关系也更加融洽了。刘老太的老伴儿说，看到他们就像儿女一样照顾老伴儿，心里十分感动。周女士也说，这些护理人员就像家人一样，自己有什么心里话都忍不住想和他们聊聊。