【临床故事】爱的延伸——记外一科家访

为进一步加强医院行风作风建设，构建和谐社会，积极推行现代化医疗模式，促进医患沟通，提高医疗服务质量，更好地了解患者对医院各方面工作的意见，将医疗服务延伸至患者出院后，在原有门诊、住院病人问卷调查，出院病人电话随访等工作的基础上，制定了出院病人家访工作制度，开展出院病人家访工作。

11月6日，由外一科王哲主任带领外一科护士长顾群芳亲自带队对出院病人赵某进行回访，跟踪掌握患者康复情况，了解患者的需求，给予院外康复治疗指导。

今年57岁的赵某，半年前因发现胰腺肿瘤化疗术后治疗效果不佳，听闻我院外一科在治疗重症病人方面的优势后入住我科求进一步治疗，王哲主任亲自制定中西医治疗方案，护士长顾群芳带领护理团队精心护理，同时充分发挥我科多方面特色治疗优势，患者治愈后病人家属感激万千，出院后定期在我科门诊治疗。家属热情邀请本次家访，期望得到进一步康复及治疗指导。

 外一科主任王哲带领护士长顾群芳及其他医护人员前往患者家中，亲自为患者检查，测量血压、心肺听诊，并详细的询问了出院后的恢复状况，指导患者饮食及用药注意事项，护士长详细讲解了床旁康复训练及护理要点。且详细了解了患者在住院期间就医感受，希望对医护人员工作中的不足多提宝贵意见，进一步优化工作作风。

家访人员的到来让出院病人及家人感到惊喜，他们纷纷表示我院不但服务一流，技术一流，医护人员视病人如亲人得感觉在其他地方是感觉不到的。选择南阳医专二附院就医，确是明智之举，我们听到最多的一句话就是“谢谢你们，没想到出院了医院还那么关心我们”。我们体会到了这项工作带给病人的不仅仅是一种关爱，更多的是将医院良好的社会形象树立在了病人心中。

家访作为走出医院、深入实地的特色治疗，能够加强医患关系，增强患者康复信心，改善患者的康复状况，为了让病人在医院治好病，享受到被服务、被尊重的同时，出院后还能体会到亲人般的关怀。

通过院外回访工作，使病人能够得到医护人员的关心，帮助，将我们医院的关爱直接的深入到患者的家庭从而能让医院和患者建立联系的桥梁。充分体现了患者为中心的服务理念，也为医院赢得了声誉和病源。